Beleid bij verzuim: Afmelden van afspraken

Bij Logopedie Abel streven we ernaar om iedereen de zorg te bieden die ze nodig hebben, zonder onnodige wachttijden of gaten in onze agenda. Daarom is het belangrijk dat afspraken op tijd worden nagekomen of tijdig worden afgezegd.

Wat is verzuim?

Verzuim betekent dat een cliënt of ouder niet op tijd afmeldt voor een geplande afspraak of helemaal niet verschijnt. Om dit te voorkomen, vragen wij u vriendelijk om minimaal 24 uur van tevoren uw afspraak af te melden indien u verhinderd bent.

Afmelden kan eenvoudig via:

• Telefoon: Rechtstreeks bij je logopedist
• WhatsApp: Rechtstreeks bij je logopedist
• E-mail: Rechtstreeks bij je logopedist of via het algemene mailadres: hallo@logopedieabel.nl
• Contactformulier: Te vinden op onze website onder het kopje ‘Contact’.

Wanneer wij een afmelding tijdig ontvangen, hebben wij de mogelijkheid om iemand anders in te plannen, bijvoorbeeld een cliënt van de wachtlijst of iemand die met spoed zorg nodig heeft. Dit helpt ons om efficiënt met onze tijd om te gaan en de zorgvraag beter te ondersteunen.

Wat gebeurt er bij te laat afmelden of niet verschijnen?

Wanneer een afspraak niet op tijd wordt afgezegd (minimaal 24 uur vooraf) of wanneer u niet verschijnt zonder afmelding, zijn wij helaas genoodzaakt de kosten van de gemiste afspraak bij u in rekening te brengen. Dit wordt een verzuimfactuur genoemd.

De kosten voor een gemiste afspraak bedragen € 45,00 per behandeling.

• Let op: Deze kosten kunnen niet worden gedeclareerd bij uw zorgverzekeraar.
• Het betreft een verzuimfactuur die rechtstreeks door u betaald moet worden.

Waarom is dit beleid nodig?

Het tijdig afmelden van afspraken is essentieel voor een goede planning. Wanneer wij een no-show of te late afmelding hebben, kunnen we deze tijd niet aan iemand anders besteden, terwijl er een grote zorgvraag is en veel cliënten wachten op een afspraak.

Wij begrijpen dat het leven soms hectisch kan zijn en dat kinderen onverwacht ziek kunnen worden. Wij doen ons best om hier flexibel mee om te gaan. Tegelijkertijd hopen wij op uw begrip dat wij, gezien de grote druk op de logopedie, geen gaten in onze agenda kunnen veroorloven.